FAMAF implementa un nuevo chatbot de asistencia académica para estudiantes

Hemos puesto en funcionamiento un chatbot de consulta en línea, una nueva herramienta institucional diseñada para brindar a la comunidad estudiantil un acceso rápido, sencillo y confiable a información académica relevante. El propósito central de este desarrollo es agilizar la resolución de dudas de manera inmediata y accesible.

Funcionamiento y tecnología

El sistema opera a través de la plataforma de mensajería WhatsApp. Las personas usuarias pueden interactuar realizando consultas en lenguaje natural, las cuales son procesadas mediante un Modelo de Lenguaje Grande (LLM). Esta tecnología de inteligencia artificial analiza el contenido de la pregunta y genera de forma automática una respuesta adecuada y precisa, basada en la normativa e información oficial disponible.

Origen y desarrollo del proyecto

La iniciativa surgió desde la gestión de la Facultad con el objetivo de incorporar herramientas tecnológicas avanzadas para optimizar la atención de las consultas estudiantiles y modernizar los canales de comunicación institucional.

El proceso de creación comenzó con una convocatoria a becas de extensión, mediante la cual se financió el trabajo de investigación y desarrollo. Posteriormente, se llevaron a cabo reuniones de planificación y seguimiento técnico para definir los alcances, objetivos y funcionalidades del sistema hasta alcanzar su versión definitiva. Cabe destacar que, como resultado de este proceso de innovación, se derivaron dos proyectos de tesis de grado.

Equipo de trabajo

El desarrollo del chatbot contó con una articulación entre docentes, estudiantes y autoridades de la institución:

• Coordinación técnica: Dra. Milagro Teruel (Docente de FAMAF).
• Desarrollo estudiantil: Milagros Carabelos y Franco Rubén Ártico (cuyos trabajos dieron lugar a sus respectivas tesis).
• Coordinación institucional: Dr. Andrés Ruderman (en representación de la gestión de la Facultad).

Canales de acceso

El chatbot ya se encuentra operativo de forma permanente. Para iniciar una consulta, se debe enviar un mensaje a través de WhatsApp al siguiente número de contacto:

• Contacto oficial: +54 9 3513 76-9490